Dịch vụ Thành Hưng Logistics đang cung cấp đó là cho thuê taxi tải từ 0,5 đến 15 tấn, hoạt động xuyên suốt 24/7 nhằm đảm bảo đáp ứng chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để có sử dụng dịch vụ của công ty một cách hiệu quả, hài lòng nhất, kính mong quý khách hàng nắm được các quy định & chính sách mà công ty đang áp dụng.

Quy định về hàng hóa vận chuyển

Thành Hưng Logistics nhận vận chuyển tất cả các loại hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hợp pháp theo quy định Pháp luật Việt Nam. Hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng xe tải, đúng tải trọng được cho phép.

Thành Hưng Logistics không nhận vận chuyển những hàng hóa có trong danh sách dưới đây:

• Hàng hóa không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ theo quy định pháp luật
• Hàng hóa nằm trong danh mục cấm kinh doanh/ vận chuyển
• Hàng hóa ngoài phạm vi hỗ trợ của Thành Hưng như vật liệu xây dựng, hàng đông lạnh…
• Hàng hóa nguy hiểm, gây cháy nổ, ô nhiễm môi trường
• Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho đội ngũ nhân viên vận chuyển
• …

Ngoài ra, để đảm bảo hàng hóa hợp pháp, có trong danh mục vận chuyển Thành Hưng Logistics cung cấp thì quý khách hàng nên liên hệ với Thành Hưng để được tư vấn.

Quy trình dịch vụ Thành Hưng cung cấp

Quý khách hàng cũng nên nắm được quy trình dịch vụ Thành Hưng đang cung cấp để có thể hợp tác thuận lợi, mang lại hiệu quả cao dưới đây:

B1: Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua

• Hotline:02439102102
• Mail: dinhdodragon102@gmail.com

B2: Khảo sát miễn phí tận nhà

Đội ngũ nhân viên của Thành Hưng Logistics sẽ tới trực tiếp địa chỉ cần vận chuyển hàng hóa để khảo sát miễn phí, báo giá cụ thể và chi tiết. Nếu khối lượng đồ đạc ít, quý khách hàng có thể gửi cho Thành Hưng qua các kênh online như zalo, facebook, mail…

B3: Báo giá, ký hợp đồng sử dụng dịch vụ

Sau khi khảo sát, thu thập thông tin yêu cầu khách hàng cung cấp, Thành Hưng Logistics sẽ báo giá dịch vụ. Nếu khách hàng đồng ý với phương án, chi phí vận chuyển mà Thành Hưng Logistics đưa ra thì hai bên sẽ ký kết hợp đồng nhằm đảm bảo quyền lợi cho hai bên.

B4: Tiến hành vận chuyển

Thành Hưng Logistics sẽ tiến hành vận chuyển, cung cấp dịch vụ theo hợp đồng

B5: Nghiệm thu, thanh toán

Sau khi vận chuyển khối lượng hàng hóa yêu cầu, khách hàng sẽ nghiệm thu và thanh toán chi phí như đã được báo ban đầu.

B6: Xử lý sự cố sau vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển, có thể sẽ gặp phải những sự cố không mong muốn từ đội ngũ nhân viên như hư hỏng, mất mát đồ đạc. Thành Hưng Logistics sẽ cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa, sản phẩm.

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách bồi thường của Thành Hưng Logistics.

Thời gian phục vụ

Tổng đài tư vấn, báo giá của Thành Hưng Logistics làm việc tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ, tết. Thời gian cụ thể từ 07:30 – 21:00

Để được phục vụ tốt nhất các ngày Chủ Nhật, Lễ tết thì khách hàng cần phải đặt dịch vụ trước ít nhất 1 ngày. Ngoài ra, có các khoảng thời gian chờ lên, xuống hàng với xe tải có trọng lượng lớn. Nếu vượt quá thời gian cho phép, Thành Hưng Logistics sẽ phụ thu thêm chi phí theo quy định.

Quyền và nghĩa vụ khách hàng

Quyền lợi:

• Có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu phát hiện Thành Hưng Logistics không làm đúng những gì đã thỏa thuận trong hợp đồng
• Được quyền yêu cầu tư vấn đầy đủ thông tin, hỗ trợ đặt dịch vụ, giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện đơn hàng
• Có quyền khiếu nại, yêu cầu Thành Hưng Logistics đền bù nếu nhân viên gây ra những thiệt hại, thất lạc đồ đạc

Nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ những thông tin một cách chính xác, đầy đủ như địa điểm, khối lượng hàng hóa, điều kiện vận chuyển cho Thành Hưng Logistics
• Có nghĩa vụ thực hiện đúng những điều khoản đã ký kết trong hợp đồng vận chuyển
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về toàn bộ hàng hóa, đồ đạc giao cho Thành Hưng Logistics vận chuyển
• Có trách nhiệm bảo quản tư trang, hàng hóa có giá trị cao

Quyền và nghĩa vụ của Thành Hưng Logistics

Quyền lợi:

• Có quyền từ chối vận chuyển những đồ đạc hàng hóa nằm ngoài danh sách vận chuyển
• Không chịu trách nhiệm với những hàng hóa phát sinh ngoài thỏa thuận và không có trong hợp đồng đã ký kết
• Có quyền thu thêm phí nếu thời gian chờ xe quá quy định

Nghĩa vụ:

• Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng tận tình từ khâu tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ. Sẵn sàng tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng
• Có nghĩa vụ cung cấp phương tiện vận chuyển, thiết bị, nhân sự, hỗ trợ vận chuyển theo yêu cầu khách hàng
• Có trách nhiệm đảm bảo an toàn, đầy đủ cho đồ đạc, hàng hóa của khách hàng
• Có trách nhiệm đền bù thiệt hại, mất mát trong quá trình vận chuyển nếu nguyên nhân xuất phát từ Thành Hưng Logistics

Quy định về việc thay đổi, hủy bỏ dịch vụ

Thành Hưng Logistics không có trách nhiệm bồi thường hợp đồng nếu như khách hàng đơn phương chấm dứt. Chúng tôi chỉ giải quyết những trường hợp thực hiện đúng như trong hợp đồng đã được ký kết.

Không thu thêm bất cứ chi phí gì nếu khách hàng thông báo hủy sử dụng dịch vụ trước 1 ngày hoặc trước thời gian xe tải có mặt nơi nhận hàng 60 phút

Thu 50% giá trị đơn hàng nếu khách thông báo hủy đơn khi xe tải vận chuyển đã có mặt đúng thời gian khách hàng yêu cầu.

Bảo mật thông tin khách hàng

Để mọi khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà tại Hà Nội của  Công Ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực và Vận Tải Thành Hưng Logistics – https://xetaithanhhunghn.com/ , chúng tôi đã đưa ra những cam kết này để cho khách hàng giảm đi những sự lo ngại khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà của công ty chúng tôi. Cụ thể những cam kết của công ty chúng tôi như sau.

– Cam kết giá cả giá cạnh tranh nhất với thị trường hiện nay.

– Hoàn toàn không phát sinh thêm bất cứ những chi phí nào ở ngoài.

– Hỗ trợ khách hàng kê xếp lại đồ vật trong vòng 48h kết thúc dịch vụ.

– Đền bù 100% giá trị của những đồ vật bị hư hại và hỏng hóc do vận chuyển và đóng gói.

– Cam kết đúng giờ chuyển nhà để gia chủ thuận lợi chuyển đến nhà mới một cách nhanh chóng.

– Ụy tín đi cùng chất lượng của dịch vụ, chúng tôi luôn chú trọng tới chất lượng và thái độ nhân viên đối với khách hàng.

1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ việc truy cập hoặc sửa đổi, tiết lộ hoặc huỷ dữ liệu một cách trái phép. Các biện pháp này bao gồm xem xét nội bộ các thực tiễn thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cũng như các biện pháp bảo mật, bao gồm các biện pháp bảo mật vật lý và mã hoá thích hợp để bảo vệ chống truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng

Dịch vụ du lịch Chuyển nhà Thành Hưng sử dụng và xử lý thông tin của khách hàng để thông qua điện thoại, tin nhắn sms, trực tiếp qua Zalo, Email:

• Gửi cho khách hàng các cảnh báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng trong các dịp đặc biệt từ Taxi Tải đường dài 24h, các đối tác, nhà tài trợ và nhà quảng cáo của;
• Thông báo và gửi giấy mời cho khách hàng về các sự kiện hoặc hoạt động do Taxi tải chuyển nhà;

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công Ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực và Vận Tải Thành Hưng Logistics.